Obchodné podmienky internetového obchodu JAKOTEAM.sk

EMA, spol. s r.o. | účinnosť od 14. 3. 2026

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu JAKOTEAM.sk je EMA, spol. s r.o., so sídlom Húskova 17, 040 23 Košice, IČO: 31725457, DIČ: 2021188521, IČ DPH: SK2021188521, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 7690/V. Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail obchod@jakoteam.sk, telefón +421 918 756 163, webové sídlo www.jakoteam.sk. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu JAKOTEAM.sk.

2. Rozsah a pôsobnosť obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu JAKOTEAM.sk a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ; ustanovenia, ktoré sa podľa ich povahy vzťahujú len na spotrebiteľa, sa použijú len na spotrebiteľa. Právne vzťahy výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.

3. Informácie o tovare a dostupnosti

Predávajúci zverejňuje pri tovare názov, základný popis, cenu, prípadne informáciu o dostupnosti a ďalšie podstatné vlastnosti tovaru. Fotografie tovaru majú ilustračný charakter; farebné odtiene alebo drobné detaily sa môžu mierne líšiť podľa nastavenia zobrazovacieho zariadenia alebo podľa aktuálnej výrobnej série. Informácie o dostupnosti tovaru majú orientačný charakter a môžu sa meniť v závislosti od stavu zásob, dostupnosti u dodávateľa alebo centrálneho skladu. Pri niektorých produktoch môže byť dodacia lehota aj dlhšia; ak sa dodanie predĺži alebo tovar nebude možné dodať v primeranej lehote, predávajúci o tom kupujúceho informuje a dohodne ďalší postup.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom objednávkového procesu v e-shope. Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť vložené údaje, zvolený tovar, spôsob dopravy a spôsob platby. Odoslanie objednávky s povinnosťou platby predstavuje návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci objednávku potvrdí. Automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky sa považuje za potvrdenie doručenia objednávky do systému, nie vždy za okamžité potvrdenie uzatvorenia zmluvy, ak z jeho obsahu nevyplýva inak. Predávajúci je oprávnený objednávku primerane overiť, najmä pri neobvyklom množstve tovaru, zjavne nesprávnych údajoch alebo pri podozrení na zneužitie objednávkového procesu.

5. Ceny, doprava a platobné podmienky

Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné a uvádzajú sa vrátane DPH. Cena dopravy a dostupné spôsoby doručenia sa zobrazujú v košíku a v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky. Predávajúci doručuje tovar výlučne na území Slovenskej republiky a využíva najmä dopravcov DHL, SPS, UPS a Packeta. Kupujúci si môže zvoliť aj osobný odber v kancelárii obchodného zastúpenia v Košiciach alebo v Šali, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná. Predávajúci v súčasnosti neponúka platbu vopred prostredníctvom e-shopu. Kupujúci môže za tovar zaplatiť v hotovosti pri prevzatí alebo platobnou kartou pri prevzatí, ak túto možnosť konkrétny dopravca umožňuje. Konečná cena objednávky vrátane ceny dopravy je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

6. Dodanie tovaru a osobný odber

Dodacia lehota závisí od dostupnosti konkrétneho tovaru. Tovar, ktorý je dostupný na centrálnom sklade, predávajúci expeduje do 7 dní od jeho naskladnenia. Pri tovare, ktorý nie je aktuálne dostupný, môže byť dodacia lehota dlhšia, a to aj o niekoľko týždňov alebo mesiacov; o takomto stave predávajúci kupujúceho informuje, ak sa tovar nepodarí dodať v primeranej lehote. Osobný odber je možný na adresách Alejová 15, 040 11 Košice, a Nitrianska 6A/2254, 927 05 Šaľa, ak to objednávkový proces pri konkrétnom tovare umožní. Ak predávajúci nemôže splniť kúpnu zmluvu z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo inej objektívnej prekážky, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a navrhne náhradné plnenie alebo dohodne zrušenie objednávky a vrátenie prijatého plnenia.

7. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny, ak právne predpisy alebo povaha zmluvy neustanovujú inak. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho pri prevzatí tovaru. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa až okamihom, keď on alebo ním určená tretia osoba, odlišná od dopravcu, tovar prevezme.

8. Kontrola zásielky pri prevzatí

Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby zásielku pri prevzatí skontroloval, najmä či nie je zjavne poškodený obal alebo obsah zásielky. V prípade zjavného poškodenia zásielky je vhodné spísať s dopravcom škodový alebo reklamačný protokol, prípadne zásielku neprevziať, ak je poškodenie zjavné a podstatné. Toto odporúčanie nesmie byť vykladané na ujmu zákonných práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady; kupujúci nestráca svoje zákonné práva len preto, že zásielku pri prevzatí podrobne neskontroloval.

9. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak bolo predmetom zmluvy viac kusov tovaru objednaných v jednej objednávke, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť písomne alebo e-mailom; môže na to použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe týchto obchodných podmienok, jeho použitie však nie je povinné.

10. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Tovar sa nesmie zasielať na dobierku; takúto zásielku predávajúci nepreberá. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

11. Miesto vrátenia tovaru a komunikácia pri odstúpení

Tovar sa vracia na prevádzku, z ktorej bol balík odoslaný. Ak si spotrebiteľ nie je istý, z ktorej prevádzky mu bol tovar odoslaný, odporúča sa pred odoslaním kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese obchod@jakoteam.sk. Adresy pre vrátenie alebo reklamáciu sú: Alejová 2, 040 11 Košice a Nitrianska 6A/2254, 927 05 Šaľa. Kupujúci je povinný tovar vrátiť na prevádzku, z ktorej mu bol balík odoslaný.

12. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä ak ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, ak by takýto tovar bol cez e-shop ponúkaný. Ustanovenia o výnimkách z práva na odstúpenie sa použijú vždy podľa aktuálne platnej právnej úpravy.

13. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa prejavia počas zákonom stanovenej doby zodpovednosti za vady. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, uplatňujú sa ustanovenia príslušných právnych predpisov o zodpovednosti za vady spotrebiteľského tovaru. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom alebo písomne a reklamovaný tovar doručí na príslušnú prevádzku podľa toho, od ktorého obchodného zástupcu bol balík odoslaný. Predávajúci odporúča priložiť k reklamácii doklad o kúpe, stručný opis vady a kontaktné údaje kupujúceho. Reklamácia sa nesmie zasielať na dobierku. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie, ak to povaha uplatnenia reklamácie umožňuje, a vybaví reklamáciu v lehotách a spôsobom podľa platných právnych predpisov.

14. Spôsob vybavenia reklamácie

Ak je reklamácia dôvodná, kupujúci má práva vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky. Predávajúci posúdi reklamáciu a zvolí spôsob jej vybavenia v súlade so zákonom, s prihliadnutím na povahu vady a primeranosť riešenia. Kupujúci bude o spôsobe vybavenia reklamácie informovaný. Týmto ustanovením nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

15. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom dohľadu je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak osobitný predpis neurčuje inak.

16. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich a návštevníkov e-shopu sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov. Podmienky používania cookies, vrátane používania Google Analytics, Google Ads a cookie nástroja Complianz, sa riadia samostatným dokumentom Zásady používania cookies.

17. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 14. 3. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať; na konkrétnu objednávku sa vždy použije znenie obchodných podmienok účinné v čase jej odoslania. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neoddeliteľnou prílohou týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.

Adresát:
EMA, spol. s r.o.
E-mail: obchod@jakoteam.sk
Adresa pre vrátenie: Alejová 2, 040 11 Košice alebo Nitrianska 6A/2254, 927 05 Šaľa podľa prevádzky, z ktorej bol balík odoslaný

Týmto oznamujem/oznamujeme (*) že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar / od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*).

Číslo objednávky:

……………………………………………………

Dátum objednania / dátum prevzatia:

……………………………………………………

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

……………………………………………………

Adresa spotrebiteľa:

……………………………………………………

E-mail / telefón:

……………………………………………………

Dôvod odstúpenia (nepovinné):

……………………………………………………

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

……………………………………………………

Dátum:

……………………………………………………

(*) Nehodiace sa prečiarknite.