Zásady ochrany osobných údajov

Internetový obchod JAKOTEAM.sk | účinnosť od 14. 3. 2026

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom internetového obchodu JAKOTEAM.sk je EMA, spol. s r.o., Húskova 17, 040 23 Košice, IČO: 31725457, DIČ: 2021188521, IČ DPH: SK2021188521, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 7690/V.

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: obchod@jakoteam.sk, tel. +421 918 756 163. Prevádzkovateľ neurčil osobitnú zodpovednú osobu; pre otázky k spracúvaniu osobných údajov používajte uvedené všeobecné kontakty.

2. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva len tie osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a nevyhnutné na konkrétny účel. V závislosti od situácie môže ísť najmä o tieto kategórie údajov:

identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa a ďalšie údaje zadané v objednávke,
objednávkové a transakčné údaje: objednaný tovar, zvolený spôsob doručenia a platby, poznámky k objednávke, stav objednávky, údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia,
údaje z kontaktného formulára: meno a priezvisko, e-mail, telefón, názov klubu alebo firmy, predmet správy a samotný obsah správy,
technické a online identifikátory: IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zariadení a prehliadači, údaje o návšteve webu a o interakciách so stránkou, ak boli príslušné cookies povolené,
údaje potrebné na plnenie zákonných povinností, najmä účtovné a daňové doklady.

3. Účely spracúvania a právne základy

3.1 Objednávky, dodanie tovaru a vybavenie reklamácií

Účelom spracúvania je prijatie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie tovaru, komunikácia o objednávke, vybavenie reklamácie alebo vrátenia a plnenie povinností súvisiacich so zmluvným vzťahom.

Právnym základom je plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

3.2 Kontaktný formulár a dopyty

Účelom spracúvania je vybavenie prijatej správy, odpoveď na dopyt, príprava ponuky, nadviazanie komunikácie a vykonanie opatrení pred prípadným uzatvorením zmluvy.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby; ak nejde o predzmluvnú komunikáciu, právnym základom môže byť aj oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci v riadnej komunikácii s návštevníkmi webu a klientmi.

3.3 Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti

Účelom spracúvania je vedenie účtovníctva, archivácia dokladov, plnenie daňových a iných zákonných povinností, riešenie požiadaviek orgánov verejnej moci a obhajoba práv prevádzkovateľa.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti.

3.4 Prevádzka webu, bezpečnosť a nevyhnutné cookies

Účelom je zaistenie funkčnosti stránky, bezpečnosti, ochrany pred zneužitím, udržanie obsahu košíka, správne fungovanie formulárov a správy súhlasov.

Právnym základom je spravidla oprávnený záujem prevádzkovateľa na bezpečnej a funkčnej prevádzke webu; pri úložisku alebo prístupe k informáciám v koncovom zariadení sa postupuje aj podľa pravidiel pre cookies a elektronické komunikácie.

3.5 Analytické a reklamné cookies

Ak návštevník udelí príslušný súhlas v cookie lište, prevádzkovateľ môže používať analytické nástroje Google Analytics a reklamné technológie Google Ads na meranie návštevnosti, výkonu reklamy a remarketing.

Právnym základom je súhlas návštevníka udelený prostredníctvom nástroja Complianz; súhlas je možné kedykoľvek odvolať zmenou preferencií cookies.

4. Zdroj údajov a povinnosť ich poskytnutia

Osobné údaje prevádzkovateľ získava priamo od dotknutých osôb pri objednávke, odoslaní formulára, telefonickej alebo e-mailovej komunikácii a pri používaní webu.

Poskytnutie niektorých údajov je zmluvnou alebo predzmluvnou požiadavkou. Bez nevyhnutných údajov nie je možné objednávku vybaviť, doručiť tovar alebo odpovedať na konkrétny dopyt. Poskytnutie údajov na analytické a reklamné cookies je dobrovoľné a závisí od udeleného súhlasu.

5. Doba uchovávania

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na splnenie príslušného účelu a následne po dobu, ktorú vyžadujú právne predpisy alebo ochrana právnych nárokov.

objednávky, účtovné a daňové doklady: po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov,
údaje z reklamácií, vrátení a súvisiacich komunikácií: po dobu potrebnú na vybavenie a následnú ochranu právnych nárokov, spravidla najviac 3 roky od vybavenia veci, ak právny predpis nevyžaduje dlhšiu dobu,
údaje z kontaktného formulára a e-mailových dopytov: po dobu potrebnú na vybavenie dopytu a následnú komunikáciu, spravidla najviac 12 mesiacov, ak nedôjde k ďalšiemu obchodnému vzťahu alebo neexistuje iný zákonný dôvod na dlhšie uchovanie,
údaje spracúvané na základe súhlasu pri analytických a reklamných cookies: do odvolania súhlasu alebo do uplynutia technickej životnosti príslušných cookies.

Konkrétne retenčné doby niektorých cookies a súhlasov sa môžu meniť podľa nastavení nástroja Complianz, prehliadača alebo poskytovateľov služieb.

6. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť sprístupnené len v nevyhnutnom rozsahu tým subjektom, ktoré sa podieľajú na prevádzke e-shopu alebo na plnení zmluvných a zákonných povinností prevádzkovateľa.

poskytovateľ hostingu, domény, e-mailových služieb a technickej správy webu,
poskytovatelia doručovacích služieb a osobného odberu, najmä DHL, SPS, UPS a Packeta,
poskytovateľ účtovných, daňových, právnych a IT služieb, ak je to nevyhnutné,
prevádzkovateľ webu a jeho oprávnené osoby, ktoré zabezpečujú vybavenie objednávok, dopytov, reklamácií a prevádzku e-shopu,
Google ako poskytovateľ služieb Google Analytics a Google Ads, ak návštevník udelil príslušný súhlas.

Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez samostatného právneho základu.

7. Prenosy do tretích krajín

Pri využívaní služieb Google Analytics a Google Ads môže dochádzať k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov amerických. Takéto prenosy sa uskutočňujú len v rozsahu, v akom návštevník udelil súhlas s analytickými alebo reklamnými cookies, a za použitia príslušného prenosového mechanizmu alebo ochranných záruk, ktoré poskytovateľ deklaruje.

Prevádzkovateľ odporúča návštevníkom oboznámiť sa aj s pravidlami ochrany súkromia spoločnosti Google a s nastaveniami súhlasu v cookie lište.

8. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má v rozsahu stanovenom právnymi predpismi najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov,
právo na vymazanie, ak už údaje nie sú potrebné alebo ak odpadol právny základ,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a na základe zmluvy alebo súhlasu,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Žiadosti je možné zaslať na e-mail obchod@jakoteam.sk alebo poštou na sídlo prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ môže pred vybavením žiadosti primerane overiť totožnosť žiadateľa.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významne ovplyvňovalo dotknuté osoby. Pri využívaní reklamných technológií môže dochádzať k vytváraniu segmentov alebo remarketingových publik, avšak len po udelení príslušného súhlasu s reklamnými cookies.

10. Bezpečnosť spracúvania

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, neoprávnenou zmenou alebo zničením. Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ho nevyhnutne potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh.

11. Kontaktný formulár a informácia pri jeho použití

Pri odoslaní kontaktného formulára dotknutá osoba poskytuje údaje dobrovoľne, aby mohol prevádzkovateľ vybaviť jej správu alebo pripraviť ponuku. Správy z formulára sú doručované e-mailom na adresu prevádzkovateľa; nevyužívajú sa na newsletter ani na hromadné reklamné e-maily.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 14. 3. 2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tento dokument primerane aktualizovať, najmä pri zmene technického riešenia webu, rozsahu spracúvania alebo právnych predpisov. Na webovej stránke sa vždy zverejňuje aktuálne znenie.